Trước yêu cầu về nhiệm vụ cải cách hành chính, chuyển đổi số của Chính phủ và thành phố, đồng thời thực hiện chương trình công tác năm 2024 của huyện, UBND huyện Kiến Thụy đã đầu tư sửa chữa, nâng cấp, lắp đặt các trang thiết bị công nghệ thông tin hiện đại tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của huyện, như: máy tính đồng bộ, máy in đa chức năng, máy photo, thiết bị thu phát wifi, cùng các phần mềm công nghệ mới được tích hợp, các chức năng tiện ích chuyên dùng hiện đại, hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống đánh giá sự hài lòng, hệ thống tra cứu thông tin, hệ thống camera giám sát vòng trong – ngoài… Huyện đưa hóa đơn, biên lai điện tử vào sử dụng đối với các thủ tục hành chính có phát sinh phí, lệ phí.
Đặc biệt, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của huyện theo cơ chế “một cửa” thực hiện giải quyết thủ tục hành chính tại 15 lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện, đồng thời thực hiện giải quyết thủ tục hành chính đối với các lĩnh vực khác: Công an huyện, Bảo hiểm xã hội huyện, Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai và các lĩnh vực khác theo quy định phải tiếp nhận trực tiếp tại Bộ phận “một cửa” của huyện. Ủy ban nhân dân huyện đã tổ chức Lễ khành thành bộ phận “Một cửa” của huyện. việc đầu tư nâng cấp Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả theo cơ chế “một cửa” hiện đại thể hiện quyết tâm rất lớn của huyện Kiến Thụy trong việc cải cách hành chính và chuyển đổi số, với mong muốn giảm phiền hà, tăng cường sự công khai, minh bạch và nâng cao hiệu quả giải quyết công việc, chất lượng phục vụ đối với các tổ chức cá nhân và doanh nghiệp, tạo sự hài lòng, tin tưởng của nhân dân với chính quyền địa phương. Đây cũng là điều kiện, môi trường thuận lợi thu hút đầu tư, góp phần phát triển kinh tế – xã hội của huyện, hướng tới xây dựng chính quyền điện tử.